Was ist im Preis der Villa enthalten?
Die Preisen angezeigt sind pro Villa pro Woche. Es beinhaltet die Dienstleistungen unserer Vertreter, Reinigungsdienst (wie in der Beschreibung der einzelnen Villen angegeben),
WLAN (sofern verfügbar), alle Bettwäsche (außer Bettwäsche für Kinderbetten), Handtücher
(außer Handtücher für den Pool, sofern nicht anders angegeben wird) und ein
Willkommenspaket (außer bei verspäteten Buchungen, bei denen ein Rabatt gewährt wird). Die Preise beinhalten keine Autovermietung, Transfers, Poolheizung, Klimaanlagen oder Reiseversicherung.
Die Villa hat Poolheizung - Wie viel kostet diese und soll ich sie im Voraus organisieren?
Poolheizung ist gegen Aufpreis verfügbar und soll, wenn möglich, im Voraus organisiert werden. Die Kosten variieren dramatisch von Villa zu Villa. Bitte rufen Sie uns an, um ein
Angebot zu erhalten. Es ist wichtig zu beachten, dass die Poolheizung in den kühleren Monaten mehr kosten wird als in den Sommermonaten.
Hat die Villa Klimaanlagen?
Viele Villen haben Klimaanlagen in allen, oder manchen, Zimmern. Diese Information wird in der Villabeschreibung angegeben. Diese sind gegen Aufpreis verfügbar (wenn nicht anders angegeben wird) und die Kosten werden auf der Buchungsseite angezeigt oder Sie können uns anrufen, um ein Angebot zu erhalten. Wir sind nicht in der Lage, die Bereitstellung von mobilen Klimaanlagen zu arrangieren, aber es ist manchmal möglich, tragbare Ventilatoren für die Villen, die keine Klimaanlagen haben, zu organisieren.
Wie viel Anzahlung muss ich senden?
Die Anzahlung beträgt 30% der Villenmiete. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie viel Sie bezahlen sollen, rufen Sie uns bitte an und wir werden den Betrag gerne für Sie berechnen.
Wann ist meine Zahlung fällig?
Die Zahlung ist 10 Wochen vor dem Reiseabtritt fällig. Das Fälligkeitsdatum wird am
Ende Ihrer Bestätigungsrechnung angezeigt, aber keine Sorge, wir senden Ihnen eine Erinnerung, wenn Sie es vergessen. Wenn Sie innerhalb von 10 Wochen vor Reiseantritt buchen, ist die vollständige Zahlung zum Zeitpunkt der Buchung erwartet.
Wie hoch ist die Kaution und wann bekomme ich das Geld zurück?
Die Kaution ist zwischen £500 und £1000 und diese soll mit dem Rest der Zahlung 10 Wochen vor dem Reiseabtritt bezahlt werden. Die Rückerstattung erfolgt auf die Karte, mit der die Zahlung bezahlt wurde, oder per Scheck, wenn die Zahlung über diese Methode gemacht wurde. Sofern während Ihres Aufenthalts keine Probleme auftreten, erstatten wir die
Kaution 14 Tage nach Ihrer Rückkehr nach (Deutschland). Für gleichgeschlechtliche
Gruppen benötigen wir die Erlaubnis des Villenbesitzers, um Ihre Buchung anzunehmen.
Wenn der Besitzer Ihrer Buchung annimmt, wird der Betrag der Kaution verdoppelt.
Was soll ich tun, wenn ich in der Villa etwas breche oder bemerke, dass bei meiner Ankunft etwas gebrochen ist?
Es ist sehr wichtig, dass Sie den Hausverwalter informieren, wenn Sie feststellen, dass etwas gebrochen ist, damit er den Artikel ersetzen kann. Wenn Sie etwas brechen, empfehlen wir Ihnen erneut, mit dem Hausverwalter zu sprechen, da dieser den Artikel gerne für Sie ersetzt und so können Sie direkt für den Ersatz bezahlen, um einen Abzug von Ihrer Kaution zu vermeiden. Bitte denken Sie daran, eine Quittung anzufordern, falls Sie eine Reiseversicherung haben.
Wie kann ich bezahlen?
Zahlungen können mit einer MasterCard/Visa Debit- oder Kreditkarte online oder mit einem Mitglied unseres Reservierungsteams gemacht werden. Sonst können Sie uns einen Scheck senden.
Wohin soll ich fliegen?
Der beste Flughafen ist Faro, obwohl viele Kunden gerne nach Lissabon fliegen und nach der Algarve fahren.
Wann bekomme ich meine Reisedokumente?
Ihre Reisedokumente, einschließlich Informationen zur Schlüsselübergabe, kommen ca. 14 Tage vor Ihrer Abreise an. Die Dokumentation enthält auch Mietwagengutscheine, wenn Sie diese bei uns gebucht haben.
Wie kommen wir zur Villa?
Wir empfehlen Ihnen normalerweise, für die Dauer Ihres Aufenthalts ein Auto zu mieten, und wir stellen Ihnen eine schriftliche Wegbeschreibung und eine Karte (falls zutreffend) mit Ihren Reisedokumenten zur Verfügung. Sie können ein Auto über uns oder unabhängig mieten, aber wir können Taxitransfers arrangieren und Autos mieten, die bei Bedarf in die Villa geliefert werden. Bitte teilen Sie uns zum Zeitpunkt der Buchung mit, ob wir Kindersitze für die Autovermietung oder den Transfer anfordern müssen (hierfür wird normalerweise eine Gebühr erhoben).
Können wir vor 16 Uhr in der Villa ankommen?
Am Anreisetag wird die Villa für Ihre Ankunft um 16 Uhr vorbereitet.
Können wir am Abreisetag später als 10 Uhr abreisen?
Dies ist normalerweise aufgrund der Ankunft eingehender Kunden nicht möglich, da die Villa für sie vorbereitet werden muss. Manchmal ist dies jedoch möglich. Dies kann jedoch erst bestätigt werden, wenn Sie vor Ort sind. Bitte sprechen Sie mit dem
Hausverwalter, während Sie dort sind, und denken Sie daran, dass eine Gebühr erhoben und von Ihrer Kaution abgezogen werden kann, wenn Sie darauf hingewiesen werden, dass es nicht möglich ist, später in der Villa zu bleiben und sie die Villa nicht rechtzeitig verlassen.
Wie oft gibt es Reinigunsdienste?
Dies ist von Villa zu Villa unterschiedlich. Bitte lesen Sie die Beschreibung der einzelnen Villen, um festzustellen, wie oft Sie das Dienstmädchen während Ihres Aufenthalts erwarten können. Bitte denken Sie daran, dass Dienstmädchen nicht an Sonn- oder Feiertagen arbeiten.
Wenn ich in Portugal auf ein Problem stoße, gibt es jemanden, der mir hilft?
Wir haben einen 24-Stunden-Notdienst, falls Sie auf ein größeres Problem stoßen oder einen Notfall haben. Außerdem hat jede Villa ein Hausverwalter und wenn Sie ein Problem mit der Villa haben, sollen sie den Hausverwalter informieren, da sie aus erster Hand die Villa kennen. Die Kontaktdaten unseres Notdienstes und des Hausverwalters erhalten Sie mit Ihren Reisedokumenten.
Wenn wir im Resort Ausflüge oder andere Dienstleistungen buchen möchten, gibt es jemanden, der uns helfen kann?
Wie helfen Ihnen gerne weiter und können während der Bürozeiten kontaktiert werden, während Sie in Portugal sind.
Sollen wir unsere eigenen Handtücher mitbringen?
Jede Villa hat Handtücher für die Badezimmer. Die meisten Villen bieten Handtücher für den Pool an. Sie sollten jedoch die Beschreibung der einzelnen Villen überprüfen oder unser Reservierungsteam anrufen, um dies zu überprüfen. Die Handtücher der Villa sollen nicht zum Strand gebracht werden.
Wird es in der Villa einen Haartrockner geben?
Haartrockner werden nicht zur Verfügung gestellt. Bitte denken Sie daran, einen mitzunehmen.
Bieten Sie Plug-in-Insektenschutzmittel an?
Plug-in-Insektenschutzmittel werden in der Villa nicht bereitgestellt, und wir liefern auch kein Fliegenspray oder Ameisenpulver. Wenn Sie jedoch zusätzliche
Vorsichtsmaßnahmen treffen möchten, müssen Sie diese mitnehmen oder in Portugal kaufen.
Ist der Pool für Kinder sicher?
Wir werden dies oft gefragt und die einfache Antwort ist “nein”. Kein Pool ist für unbeaufsichtigte Kinder geeignet. Einige Villen sind jedoch besser geeignet als andere. Einige Pools befinden sich beispielsweise etwas weiter von der Villa entfernt, und andere Pools sind möglicherweise geschlossen. Unser Reservierungsteam hat spezifischere Kenntnisse und kann weitere Informationen bereitstellen.
Werden in der Villa Poolspielzeuge und Sportgeräte zur Verfügung gestellt?
Aufblasbares Poolspielzeuge, das von früheren Kunden zurückgelassen wurde, wird normalerweise vor Ihrer Ankunft entfernt. Sie müssen auch Ihre eigene Sportausrüstung (wie
Tennisschläger und Golfschläger) organisieren, selbst wenn sich ein Tennisplatz oder ein Golfplatz in der Nähe der Villa befindet.
Ich brauche ein Kinderbett und einen Hochstuhl für mein Kind - wird dies geliefert?
Wir können ein Kinderbett und einen Hochstuhl zur Verfügung stellen, aber Anfragen müssen zum Zeitpunkt der Buchung gestellt werden. Es ist wichtig zu beachten, dass Kinderbetten häufig vom Reisetyp sind und für Kinder über zwei Jahren ungeeignet sind.
Bitte denken Sie daran, dass Kinderbettwäsche nicht zur Verfügung gestellt werden.
Kann ich in der Villa einen Safe benutzen?
Wir wissen, dass einige Villen Safes haben , wir machen jedoch keine Werbung für deren Verfügbarkeit und führen keine Aufzeichnungen, falls einer verfügbar ist. Die Verwendung von Safes erfolgt auf eigenes Risiko.